“为切实保障大丰港区供水安全稳定，守护辖区群众与企业冬季用水无忧，水务公司坚持早部署、早行动、早落实，精准施策开展冬季防冻保温专项工作，以硬核举措抵御严寒侵袭，用暖心服务传递民生温度，在凛冽寒冬中筑牢供水“防寒屏障”，实现“冻人”天气下的“动人”服务。

前置排查强根基 把好防冻“先手棋”

立足冬季低温天气特点，公司提前谋划、主动作为，扎实推进防冻保温前期筹备工作。修订完善冬季供水防冻应急预案，明确责任分工、细化处置流程，成立专项工作领导小组，形成上下联动、闭环管控的工作格局。组织专业力量对辖区供水管网、水表、阀门、加压泵站等供水设施开展拉网式排查，聚焦老旧小区、户外关键节点等易冻薄弱区域，逐一建立问题台账、实行销号管理。通过更换破损保温套、修缮水表井、加固管道接口等针对性举措，累计完成12个薄弱区域管网加固改造，为千余块水表加装保温防护装置，从源头防范化解设施冻损风险，夯实冬季安全供水基础。

精准巡查备应急 守住供水“生命线”

严格执行24小时巡查值守制度，优化网格化巡检模式，加密跨路、临水等关键管线巡检频次，运用智能化监测手段实时掌握管网运行状态，做到隐患早发现、早处置。组建3支专业化应急抢修队伍，配齐配足水表、阀门、管道等抢修物资及专业设备，抢修人员24小时在岗待命，构建“快速响应、高效处置”的应急保障体系。一旦发生管道冻裂、水表冻结等突发情况，立即启动应急预案，抢修队伍第一时间赶赴现场开展处置，最大限度缩短停水时长、减少对群众生产生活的影响，以快速高效的应急处置守护冬季供水“生命线”。

多元宣传优服务 传递保供“暖心意”

为提升用户冬季用水防冻自救能力，公司创新宣传方式、拓宽宣传渠道，通过微信公众号、小区公示栏、业主群等平台，常态化推送家庭用水防冻技巧、应急处置方法等科普内容。累计发放防冻宣传册、张贴温馨提示超900份，覆盖辖区多数居民及企业。针对老年群体等特殊用户，组织工作人员开展上门入户指导服务，手把手讲解防冻知识、检查家中供水设施，用贴心举措解决特殊群体后顾之忧。同时，确保24小时供水服务热线全天候畅通，及时响应市民咨询、报修等诉求，耐心解答用户疑问、快速处置各类用水问题，构建“企业主动防控+市民积极自救”的良性联动格局，让便民服务暖到群众心坎上。

下一步，水务公司将持续密切关注气温变化，动态调整优化保供措施，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，扎实做好冬季供水保障各项工作，全力守护供水“生命线”畅通，用责任与担当为辖区群众温暖过冬筑牢供水保障，让寒冬里的民生服务更有温度、更具质感。